Tại Win Game, bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại – dù bất kỳ điều kiện nào.
Những nguyên tắc không thể nhượng bộ trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Win Game đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit. Không ai – kể cả nhân viên nội bộ – có thể đọc thông tin giao dịch của bạn ở dạng văn bản thuần.
Win Game không bán, không trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên nào với mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Đây là cam kết pháp lý bất biến, không phụ thuộc vào bất kỳ điều kiện kinh doanh nào.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống và xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Win Game xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ đạt chuẩn ISO 27001 với hệ thống sao lưu phân tán. Trung tâm dữ liệu có kiểm soát vật lý nghiêm ngặt và giám sát 24/7 bởi đội bảo mật chuyên trách.
Win Game cung cấp và khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp cho mọi tài khoản. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ xấu vẫn không thể đăng nhập mà không có mã OTP từ thiết bị của bạn.
Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, Win Game cam kết thông báo qua email trong vòng 72 giờ cùng hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
Tại Win Game, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không phải điều xa xỉ – đó là quyền cơ bản của mỗi người. Chính sách Bảo mật này giải thích cụ thể dữ liệu nào chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách sử dụng và quyền lợi của bạn. Ngôn ngữ được cố ý viết rõ ràng, dễ hiểu – không phải bản dịch máy từ văn bản pháp lý nước ngoài.
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Win Game, bao gồm website wingame-app.com, ứng dụng di động trên Android và iOS, cũng như mọi kênh giao tiếp chính thức của chúng tôi.
Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc chỉ đơn giản là duyệt website Win Game, bạn đã cung cấp một số thông tin nhất định cho chúng tôi. Chính sách này giải thích rõ ràng điều gì xảy ra với thông tin đó.
Lưu ý quan trọng: Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng theo pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Nếu có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.
Win Game chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và nguồn gốc:
| Loại Dữ Liệu | Ví Dụ Cụ Thể | Nguồn Thu Thập | Bắt Buộc? |
|---|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC | Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Đăng ký, hỗ trợ khách hàng | Bắt buộc |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch | Giao dịch nạp/rút tiền | Bắt buộc |
| Dữ liệu sử dụng | Game đã chơi, lịch sử cược, thời gian online | Hoạt động trên nền tảng | Tự động |
| Dữ liệu thiết bị | IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Kết nối tới nền tảng | Tự động |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat, email, ticket hỗ trợ | Liên hệ với đội CSKH | Theo yêu cầu |
Win Game không thu thập mật khẩu ở dạng văn bản thuần, thông tin thẻ tín dụng đầy đủ (chỉ lưu token thanh toán mã hóa), hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc.
Win Game chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho những mục đích sau đây – không hơn, không kém:
Win Game không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba hay bán cho các công ty data marketing. Nếu bạn nhận được quảng cáo từ bên thứ ba về Win Game, đó không phải từ dữ liệu do chúng tôi cung cấp.
Win Game có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác trong các trường hợp giới hạn sau:
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng, Win Game chia sẻ thông tin cần thiết tối thiểu (tên, số tài khoản) với các đơn vị xử lý thanh toán. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin định danh cá nhân của người dùng.
Win Game có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong các trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu theo quy định pháp luật.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, Win Game yêu cầu các bên liên quan ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Không có ngoại lệ.
Win Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Win Game.
Win Game áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng:
Win Game lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Nguyên tắc chung:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.
Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây và Win Game cam kết tôn trọng đầy đủ:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Win Game đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Xử lý trong 3 ngày làm việc.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp lý cho phép (trừ dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý).
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xác minh hoặc giải quyết tranh chấp.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.
Từ chối nhận email/SMS tiếp thị bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc link hủy đăng ký trong email.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến privacy@wingame-app.com với tiêu đề "Yêu cầu Quyền Dữ Liệu – [Họ tên]" kèm ảnh CCCD/CMND để xác minh danh tính. Win Game xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và phản hồi qua email đã đăng ký.
Win Game nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không thu thập có chủ đích thông tin từ người chưa đủ tuổi. Các biện pháp bảo vệ bao gồm:
Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản tại Win Game, vui lòng báo cáo ngay cho đội hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.
Win Game có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Cam kết của chúng tôi khi có thay đổi:
Tiếp tục sử dụng Win Game sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến cách Win Game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:
Nếu sau khi liên hệ với Win Game mà vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ quyền riêng tư có thẩm quyền tại địa phương của bạn.
Xem thêm: Điều khoản và Điều kiện | Chơi game có trách nhiệm | Câu hỏi thường gặp
Nhiều người dùng hỏi chúng tôi: tại sao Win Game lại đầu tư nhiều vào bảo mật dữ liệu đến vậy, trong khi đây không phải ngân hàng? Câu trả lời đơn giản – bởi vì chúng tôi lưu giữ tiền thật của bạn và thông tin cá nhân nhạy cảm. Bất kỳ sự cố bảo mật nào cũng ảnh hưởng trực tiếp đến tài chính và cuộc sống thực của người dùng.
Win Game xử lý dữ liệu của hơn 5 triệu thành viên tại Việt Nam. Con số đó đồng nghĩa với trách nhiệm khổng lồ. Một email lộ lọt, một cơ sở dữ liệu bị xâm phạm – hậu quả có thể lan tới hàng triệu gia đình. Đó là lý do tại sao chúng tôi không bao giờ xem bảo mật như một khoản chi phí có thể cắt giảm.
Thực tế là nhiều nền tảng game trực tuyến hiện nay vẫn lưu trữ mật khẩu người dùng dưới dạng hash đơn giản, không dùng salt, không kiểm tra rò rỉ định kỳ. Tại Win Game, chúng tôi sử dụng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên cho mọi mật khẩu, đối chiếu với cơ sở dữ liệu breach được cập nhật hàng ngày, và tự động yêu cầu đổi mật khẩu nếu phát hiện thông tin xuất hiện trong danh sách rò rỉ công khai.
Với người dùng, điều quan trọng nhất vẫn là thực hành bảo mật cá nhân tốt: dùng mật khẩu mạnh riêng biệt cho Win Game, kích hoạt 2FA, không đăng nhập trên thiết bị công cộng và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Win Game làm tốt phần của mình – và chúng tôi tin tưởng bạn cũng vậy.